Multinova Industria De Embalagens

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2018 às 15:34

ID: 40779889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 14/11 fizemos uma compra com pagamento antecipado para entrega no dia 16/11 (Sexta feira). Contratamos funcionários EXTRAS (8 pessoas) para trabalharem no final de semana por conta de uma demanda para aquela 2.a feira.
As 17:28 de Sexta feira recebo um email se desculpando e adiando a entrega com explicações banais. Segue conversa em anexo.
Após receber esse email, fizemos centenas de ligações e enviamos vários e-mails, que foram todos ignorados.
Nos desculpamos com nosso cliente e negociamos um pequeno atraso na entrega. Também negociamos 50% do valor combinado com todas as 8 pessoas e os dispensamos.
Na Segunda feira recebemos um email da MULTINOVA se desculpando e informando a entrega do material para aquele dia.
Reagendamos o trabalho com os mesmos 8 funcionários para 3.a feira e confirmamos a entrega junto ao nosso cliente para Quarta feira sem falta.
As 16:57 recebemos um email do Alexandre da Silva Santos da Expedição informando que não foi possível deles encontrarem um frete - em conta - para entregar nosso material. Lembrando que o frete estava incluído na compra com pagamento antecipado.
Resumindo... pagamos mais 50% de multa junto as 8 pessoas, perdemos nosso cliente e nos entregaram o material na Quarta feira perto de meia noite.
A vendedora Bianca Saito claramente não sabe o que está fazendo. O responsável pela expedição Alexandre Santos com certeza está aprendendo a função em um cargo de muito peso para suas capacidades. A supervisora Aline Souza não tem função nenhuma na empresa, já que em nenhum momento se manifestou, mesmo estando em cópia o tempo todo.