BATIDA PELO VALLET MULTIPARK
Respondida
Goiânia - GO
29/07/2026 às 18:06
ID: 255161725
ESTACIONEI MEU CARRO COM O VALLET DA MULTIPARK EM 12/05//2026. O MANOBRITSA DE OUTRO CARRO BATEU UMA CAMINHONETE NA FRENTE DO MEU CARRO AO TRAZER O CARRO DE OUTRA PESSOA. O ENGATE DA CAMINHONETE AMASSOU E QUEBROU A GRADE FRONTAL DO MEU CARRO E QUEBROU O SENSOR DIANTEIRO DE PROXIMIDADE. PASSARAM O CONTATO DO SEGURO QUE ASSISTE AO ESTACIONEMENTO, MAS DESDE ENTÃO SÓ BUROCRACIA. MANDEI O ORÇAMENTO DO CONSERTO DE MEU CARRO NO DIA 26/05/2026, MAS COMO PROTOCOLO DA SEGURADORA EXIGIRAM QUE FOSSE FEITO UM ORÇAMENTO NA CARGLASS DE BARUERI/SP (ESTEE SERIA FEITO ONLINE). MANDEI NO DIA 22/07/2026 AS NOVAS FOTOS SOLICITADAS PELA CARGLASS E O ORÇAMENTO ATUALIZADO PARA A SEGURADORA EM 22/07/2026. AINDA NÃO AUTORIZARAM O CONSERTO DE MEU CARRO NEM ME DERAM ATUALIZAÇÃO.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:45
Olá, Sra. Leticia
Entendemos perfeitamente a sua frustração diante de todo esse processo e, principalmente, pelo tempo que está aguardando a solução do ocorrido.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a solicitação de um orçamento inicialmente faz parte de um procedimento interno nosso. Temos como padrão trabalhar com oficinas que nos ofereçam a qualidade na execução do serviço, justamente para garantir que o reparo seja realizado da melhor forma possível.
De toda forma, como a senhora solicitou o prosseguimento com o orçamento apresentado, seguimos com a sua solicitação e o serviço foi devidamente quitado por nós.
Lamentamos sinceramente toda a burocracia e o tempo envolvido até a conclusão do processo. Nosso objetivo nunca foi dificultar a resolução do caso, mas sim seguir os procedimentos necessários para garantir que o reparo do seu veículo fosse realizado com a qualidade e a segurança esperadas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.