Cobrança indevida após solicitação de cancelamento não efetivada por falha na comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 16:38
ID: 252723775
Tive um contrato com a unidade da Roberto Marinho por alguns meses, devido uma alteração no meu local de trabalho eu solicitei o cancelamento do contrato dia 16/06, me falaram que precisava ligar para fazer essa solicitação, eu tentei ligar no numero informado diversas vezes e a ligação não completa, liguei no numero do site e o menino que me atendeu pediu para eu mandar um e-mail, eu mandei e depois de varios dias ele me retornou falando que não era responsavel pela unidade e me informou outro e-mail, mandei e-mail e ainda estou sem retorno, tentei entrar em contato com o a Pratik Park que parece ser a empresa por tras da Multi Park e os telefones tambem não completam a ligação, já foi gerado o boleto do mês 7 no meu nome e eu preciso que seja dado baixa no mesmo para não querar nenhum tipo de cobrança extra pois eu já não estou utilizando o estacionamento desde o dia 16 e não vou mais usar.
CPF *****
Placa do veículo: *****
Marca e modelo: Ford Ecosport 2011
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:01
Olá, senhora Leticia;
Recebemos seu relato e, desde o ocorrido, foi aberto um processo interno para apuração.
Entramos em contato com nossa área técnica e pedimos prioridade em seu caso.
Em breve, um profissional MultiPark fará contato com você para seguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Usuário
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:11
O atendimento da reclamação em si é [Editado pelo Reclame Aqui], se fosse esperar tudo isso já estaria a mais de um mês com o boleto em aberto. Mas via email resolveram em uns 15 dias o que ainda é muito tempo. Então se a pessoa for fazer um cancelamento tem que estar pré aparada para passar raiva, mas o estacionamento em si não tive nenhum problema enquanto usei, então se houvesse a necessidade novamente usaria sem problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5