Cobrança indevida de traslado não incluso e falta de reembolso após reserva online no Multipark Congonhas
Respondida
Rio Claro - SP
16/04/2026 às 15:17
ID: 246245255
Reservei on-line e deixei meu carro de 10 a 12/04/2026 no Multipark Congonhas no Hotel Slaviero Slim O site informa que o traslado para Congonhas está incluso (imagem anexada). Chegando lá fui informado que estavam sem a van e fui encaminhado para um taxi em frente ao estacionamento. No aeroporto o taxista me cobrou a corrida de R$ 41,85 dizendo que a Multipark não havia pago. Liguei e mandei whatsapp pedindo o reembolso (*****) e até o momento não fui ressarcido.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:06
Olá, Evanio Aparecido
Informamos que já abrimos uma apuração interna.
Em breve, um profissional da MultiPark fará contato com você para esclarecimentos.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Usuário