MultiPark Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 19:00

ID: 247807981

Sou cliente mensalista do estacionamento multipark no shopping cantareira e pago atualmente o valor de R$ 256,00 por mês. Eu possuo tag instalada no meu veículo para pagamento de pedágios. No entanto, venho enfrentando um problema recorrente e extremamente desagradável: estão sendo realizadas cobranças indevidas de diárias no meu cartão de crédito, em dias alternados, no valor de R$ 16,00, como se eu não fosse mensalista.

Essa situação é inaceitável, pois estou pagando corretamente pelo serviço mensal justamente para evitar esse tipo de cobrança. Já verifiquei que não se trata de um caso isolado, e sim de uma falha constante no controle do estacionamento.

Já reclamei no balcão de atendimento, enviei e-mails e até mensagem no WhatsApp do supervisor mas até o momento não fui atendida e muito menos ressarcida.

Para piorar, fui informada hoje de que haverá aumento de aproximadamente R$ 150,00 na mensalidade a partir de *****. Considero esse reajuste totalmente incoerente diante da baixa qualidade do serviço prestado. O estacionamento, além de apresentar falhas de cobrança, ainda impõe restrições de horário para entrada e retirada do veículo. Ou seja, mesmo pagando mensalidade, não tenho acesso livre ao serviço pelo qual estou sendo cobrada.

Em diversas ocasiões, não consigo acessar o estacionamento durante a madrugada, o que me obriga a deixar meu carro na rua, comprometendo minha segurança e a do meu patrimônio. Isso foge completamente do propósito de um plano mensal.

Diante disso, solicito:

1. O estorno imediato de todas as cobranças indevidas realizadas no meu cartão;
2. A regularização do meu cadastro para evitar novas cobranças incorretas;
3. Uma revisão desse aumento de mensalidade, considerando as limitações e falhas do serviço;

Aguardo uma solução urgente, pois a situação está gerando transtornos financeiros e insegurança.