Água fria no parque aquatico e fa..l

Question

No dia 21/01/2026 de Janeiro nos deslocamos de outra cidade, 2 adultos e 3 crianças para aproveitar a água aquecida do parque.

Nos hospedamos nas proximidades, para poder aproveitar mais e para nosso desapontamento a água estava fria e assim permaneceu o dia todo. Fomos orientados a enviar e-mail que até hoje não tinham respondido e após novo contato. Estavam mais preocupados com o horário que saímos do parque do que com a satisfação do cliente.

Saímos no final do dia pois já havíamos investido em Ingresso, alimentação, hospedagem, gasolina e obviamente as crianças ficariam desapontadas em sair cedo visto que foi tudo programado.

Lamentável um grupo deste tamanho não se preocupar com a satisfação de seus clientes, o mínimo seria disponibilizar novas entradas para entregar oque prometem. Até porque acredito que isso não deva ser o padrão de atendimentos do parque e muito menos o de atendimento ao cliente.

Já fui em outras oportunidades e recebemos um tratamento maravilhoso e água estava com temperatura adequada. Espero que reflitam sobre as colocações e revejam o posicionamento.

Se estou colocando meu tempo em registrar uma reclamação é porque de fato fiquei mais incomodada com não receber oque comprei e principalmente com a forma de abordagem e falta de empatia.

Espero que revejam as colocações