Solicitação de reembolso de ingressos não utilizados e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rosário do Sul - RS
30/01/2026 às 09:23
ID: 239280761
Compramos ingressos online para entrada no parque dia 13/01/2026. Porém, não conseguimos ir. No mesmo dia entramos em contato com a empresa e foi passado um e-mail para entrar em contato e solicitar a devolução do valor pq estávamos no prazo de 7 dias. O e-mail foi enviado no mesmo dia 13/01 e depois nos dias seguintes 17/01, 19/01 e 26/01 solicitando algum retorno o qual não tivemos até o momento.
O número do pedido é: *****.
Aguardo contato da empresa e a breve solução.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:27
Olá,
Agradecemos por nos avisar e sentimos muito pela frustração com a falta de retorno. Entendemos o quanto é importante ter um posicionamento rápido, principalmente em situações que envolvem prazos.
Realizamos uma busca detalhada em nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos registros de contato vinculados ao número do pedido *****, nem via WhatsApp, nem por e-mail, considerando também os dados informados no cadastro da compra.
Se possível, envie o e-mail utilizado nas tentativas anteriores de contato. Assim conseguimos cruzar as informações e dar andamento imediato à sua solicitação. De qualquer forma, nossa equipe também está entrando em contato para agilizar o atendimento.
Qualquer dúvida deixaremos nossos canais oficiais de atendimento aqui registrados:
WhatsApp: (47) 3224-6900
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Multiparque
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:10
Tivemos um problema com o e-mail que foi informado para solicitar o estorno, porém hoje após realizar a reclamação tivemos pronto atendimento e a devolução do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10