Não entregam o combinado - cancelam depois que recebem o valor

Prezado Cliente, não é com alegria que recebemos sua reclamação, empenhamos todos os nossos esforços na consecução do objeto de nossa atividade empresarial, primamos pela qualidade de nossos serviços e produtos, e pela satisfação integral de nossos clientes, no entanto, vossa reclamação não merece procedência.
O seu ******* em relação ao 6 andar, esse objeto foi entregue conforme termo de entrega e finalização, e não há até o momento qualquer reclamação acerca de nosso serviço ou produto.
Ocorre que sua reclamação é relacionada aos outros andares, ainda não efetivada a compra e que de fato estávamos em tratativas, porém como a compra e venda é mediante venda à crédito (faturado), isso não depende de nosso time, que frise-se, nossa atividade não é essa. Para fim de justificar nossa posição, ratificamos que a venda a crédito foi negada por empresa terceira concedente de crédito por conta da alteração recente do quadro societário. Por esse motivo, que já é de vosso conhecimento, é que o crédito não foi aprovado, não sendo possível o faturamento.
Como sempre, mantemos nosso time a sua disposição.
Apesar disso, após a reclamação, foram inúmeras as tentativas de contato com os responsáveis, no intuito de buscar uma alternativa, mas até o presente momento não obtivemos retorno.

A solução que apresentaram seria eu pagar novamente a vista, sendo o mais caro dos concorrentes. A venda foi fechado dos 2 andares, isso deve bem saber, não se terceirização negociação, ou também fazem isso?

O contrato social foi alterado bem antes da negociação, como provam os prints, ainda assim foi me passado a alternativa de dar 2 cheques do mesmo cnpj, que também NÃO foi aceito por vocês posteriormente eu pagar o valor de entrada de 16.*******,42. Ou seja FUI ENGANADO POR DUAS VEZES.

Sobre o piso, não utilizei ainda, então de fato não pude avaliar, e por este valor mais caro que cobram, espero ser bom! Grato.

Prezado Cliente, empenhamos todos os nossos esforços na finalização do seu pedido, porém, como informado e ratificado em resposta anterior, o problema decorre de cadastro, jamais houve qualquer ocultação ou engano na relação negocial, e ratificamos, Vossa reclamação não merece procedência. Ratificamos que sua reclamação é relacionada aos outros andares, ainda não efetivada a compra eis que é mediante venda à crédito (faturado), e isso não depende de nosso time, que frise-se, nossa atividade não é essa. A venda a crédito foi negada por empresa terceira concedente de crédito por conta da alteração recente do quadro societário. Por esse motivo, que já é de vosso conhecimento, é que o crédito não foi aprovado, não sendo possível o faturamento e a continuidade da venda.

Como sempre, mantemos nosso time a sua disposição!