Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/11/2016 às 14:55

ID: 22326769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive hj na Multipisos da Rua Des. Westphalen, *******, em Curitiba para fazer um orçamento de piso laminado.
A empresa NÃO FORNECE O VALOR DO PISO, mas do serviço completo incluindo todo o material e a mão de obra! Isso é proibido pelo Código de Defesa ao Consumidor pois configura venda casada! A vendedora diz que a empresa é confiável porque não tem reclamação no Reclame Aqui, nem no https://*******, venda casada é motivo de reclamação no Procon, no Reclame Aqui e até na justiça! Isso é um absurdo! Fica o registro! EMPRESA QUE FAZ ISSO É POUCO OU NADA CONFIÁVEL!!!

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Resposta da empresa

24/11/2016 às 17:47

Sra. Maria Aparecida de Albuquerque,

Lamento que tenha lhe causado tamanha desconforto as informações que recebeu ao ser atendida em nossa loja. Não temos qualquer relação de negócios com a senhora, e nenhum tipo de orçamento em seu nome. Sua acusação de VENDA CASADA é absurda e inverídica.

Com relação a confiabilidade da empresa, a senhora em nada pode atestar. Pois de fato JAMAIS FEZ QUALQUER NEGÓCIO CONOSCO.
A MULTIPISOS é uma empresa muito sólida, com mais de 10 anos de mercado, mais de CINCO MIL obras e serviços realizados com sucesso, mais de DUZENTOS E CINQUENTA MIL M² DE PISOS INSTALADOS, mais de CINQUENTA MIL seguidores em redes sociais, SEM NENHUMA OCORRÊNCIA PROCEDENTE DE RECLAMAÇÃO em qualquer nível ou INSTITUIÇÃO.

Saliento nosso total interesse em servi-la, e estamos à disposição para esclarecimentos.

Réplica do consumidor

25/11/2016 às 10:59

O TOM DA RESPOSTA DIZ TUDO SOBRE A EMPRESA! A grosseria, agressividade e o ódio de quem não admite seu erro está bem evidente! Que fiquem todos atentos a este tipo de empresa que faz isso com o consumidor! Por óbvio que não tem nenhum tipo de negócio comigo, já que saí da loja SEM CONSEGUIR SABER O VALOR DO PRODUTO! PASSAM O PREÇO FECHADO, NÃO DANDO NENHUMA POSSIBILIDADE PARA QUE O CONSUMIDOR FAÇA COMPARAÇÃO COM OUTRO FORNECEDOR. Quando informada que outras lojas passam o valor do piso, e que, inclusive, existe diferença de preço dependendo da cor, a vendedora TENTOU DENEGRIR outros estabelecimentos, dizendo que fazem isso porque vendem produto fora de linha! Ou seja, o orçamento a que se refere, na verdade não é um orçamento, já que NÃO fornece o valor dos produtos separadamente. Apesar de eu não ter feito o orçamento, minha cliente tem e me passou, portanto tenho SIM a prova do que digo! Ou seja, a empresa tenta passar a impressão de que estou mentindo!! NÃO CAIAM NESSA CILADA! Procurem outras alternativas, pois lojas de pisos laminados não faltam em Curitiba. Aliás, grandes lojas com estoque, bom atendimento e transparência no atendimento, coisa que a MULTIPISOS demonstrou (especialmente nesta resposta), que NÃO TEM! O pior é que se mesmo fazendo a venda casada, o que é proibido, se vangloriam de não ter reclamação no RECLAME AQUI, ou no PROCON, ou melhor, SE VANGLORIAVAM! MANTENHO A RECLAMAÇÃO, JAMAIS FAREI NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA, VOU REPASSAR A INFORMAÇÃO NEGATIVA A TODAS AS PESSOAS QUE CONHEÇO E ESPERO QUE QUEM CONSULTAR ESTE SITE FAÇA O MESMO!