Dificuldade de negociação
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2019 às 09:22
ID: 95277997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu era revendedora da Boticário desde ******* mas tive problemas financeiros por clientes que não pagaram mas desde o ano passado estou procurando a Boticário e tentando um acordo, ligo no posto de atendimento através do tel:******* explico que quero pagar os valores em aberto mas sempre me pedem pra ligar na assessoria de cobrança chamada Multipla Assessoria. Ligo nessa empresa e como a Boticário me informam que eu tenho 2 valores de *******,32 totalizando R$*******,64, questiono quanto reduz para que eu pague a vista mas para minha surpresa me informa que a vista sai *******,07. Como um consumidor quer pagar a vista e ao invés da empresa negociar os juros e multa acrescenta mais 83,43 em cima. Alegaram que esse valor é a taxa da assessoria, MAS EU NÃO DEVO A ASSESSORIA DEVO A BOTICÁRIO. Não entendo porque além de ter que pagar o valor a vista sem nenhum desconto ainda tenho que pagar os honorários de serviço da assessoria. Se a Boticário contrata assessoria para cobrar seu clientes isso não é problema meu. Quando questiono porque estão fazendo isso sendo que só quero pagar a dívida a vista, último atendente de nome Willian se volta pra mim e diz: Mas a senhora ficou devendo desde ******* e espera o que? Nunca fui tão humilhada, quero pagar uma dívida e ainda tenho que receber uma resposta dessa, só eu sei o por quê não pude pagar. Peço ajuda aos orgãos competentes para resolver essa questão pois ligo no posto de revenda da Boticário e me alegam que a assessoria pode me cobrar o serviço deles sim que a cobrança é devida. Não consigo negociar esse valor e estou dependente dessa assessoria para regularizar meu nome, além disso protestaram meu nome no cartório então além de honorários da assessoria ainda terei a taxa do cartório para retirar meu nome de protesto. Por favor me ajudem a resolver esse problema.