Experiência negativa.

A Multipla Escola de Profissões e Inglês recebe toda manifestação de seus alunos com seriedade e respeito, razão pela qual lamentamos que a experiência relatada pelo reclamante tenha sido percebida dessa forma.

* Inicialmente, esclarecemos que a instituição possui metodologia própria de ensino, com planejamento pedagógico estruturado e acompanhamento contínuo do desenvolvimento dos alunos. As dinâmicas de sala de aula e a composição das turmas seguem critérios acadêmicos definidos pela coordenação pedagógica, buscando proporcionar o melhor aproveitamento possível do processo de aprendizagem.
* Quanto aos apontamentos relacionados à equipe docente e ao ambiente escolar, ressaltamos que a Múltipla repudia qualquer forma de discriminação, preconceito ou desrespeito. Sempre que situações dessa natureza são formalmente comunicadas à instituição, são analisadas com responsabilidade e imparcialidade, observando-se os fatos apresentados e os procedimentos internos aplicáveis. No caso relatado, os apontamentos foram apresentados meses após os supostos acontecimentos, oportunidade em que a instituição prestou os esclarecimentos cabíveis e realizou a análise das informações recebidas.
* Em relação ao atendimento prestado durante o processo de cancelamento, esclarecemos que todas as tratativas ocorreram de forma presencial, transparente e respeitosa, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e encontrar a melhor solução dentro das condições contratuais estabelecidas. Ao final, o distrato solicitado pelo reclamante foi devidamente realizado e formalizado, atendendo à solicitação apresentada.
* Ressaltamos que a instituição sempre atuou de boa-fé, observando as cláusulas contratuais pactuadas e buscando conduzir todos os atendimentos de forma ética, profissional e respeitosa.
Respeitamos o direito de manifestação do reclamante, embora alguns pontos apresentados não correspondam aos registros e aos procedimentos efetivamente adotados pela instituição ao longo de todo o atendimento realizado.

A Multipla Escola de Profissões e Inglês permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirma seu compromisso com a qualidade do ensino, o respeito às pessoas, a inclusão, a ética e a transparência em todas as suas relações.