Múltipla Escolha Concursos

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

07/04/2026 às 13:26

ID: 245382797

Realizei a compra de um curso para Agente Comunitário de Saúde no dia 10/02/2026, no valor de R$ 246,50, junto à empresa Múltipla Escolha Concursos.

No dia seguinte à compra, solicitei o cancelamento, ou seja, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que assegura o direito ao arrependimento com reembolso integral.

Desde então, venho realizando inúmeras tentativas de contato para obter meu reembolso, porém, até hoje, passados aproximadamente 2 meses, o valor não foi devolvido em nenhum momento.

Inicialmente, fui informada de que o reembolso seria realizado em até 30 dias. Após o descumprimento desse prazo, a empresa informou que faria a devolução em duas partes, sendo uma em uma semana e a outra na semana seguinte. No entanto, após novamente não cumprir o que foi prometido, ao realizar nova cobrança, fui informada de que seria transferido apenas R$ 40, sob a justificativa de que era o valor que conseguiam pagar no momento, o que é completamente ilegal, já que o reembolso deve ser integral.

Conforme comprovam os e-mails anexados, a própria empresa admite que realiza estornos conforme consegue, evidenciando o descumprimento das suas obrigações legais.

Outro ponto preocupante é que, ao consultar o Reclame Aqui, há uma avaliação positiva em nome de *****, sendo este o mesmo nome da pessoa que responde meus e-mails e que, conforme assinatura, atua diretamente nos cancelamentos e estornos da empresa, o que levanta dúvidas quanto à veracidade das avaliações positivas.

Além disso, a empresa aparentemente excluiu sua página no Google, possivelmente devido à grande quantidade de avaliações negativas. No próprio Reclame Aqui, existem diversas reclamações semelhantes, demonstrando um padrão de comportamento.

Estou extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação. Trata-se de retenção indevida de um valor que me pertence por direito.

Anexarei os prints das conversas e e-mails como comprovação.

Exijo o estorno integral imediato do valor de R$ 246,50. Caso não seja realizado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e na esfera judicial.