[Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Rio Branco - AC
02/02/2026 às 14:37
ID: 239529579
Não depositaram o saque adicional solicitado e aprovado com previsão de crédito em 30 de janeiro, ou seja, há três dias.
Sou participante, recebendo benefício de aposentadoria, da Multipla PreviSesc. É uma previdência privada a qual me vinculei há 28 anos, quando comecei a trabalhar no SESC. Pelo estatuto da empresa, tenho direito a retirar até 25% do meu saldo, em até 5 saques, desde que solicitado com determinada antecedência, assinando-se um documento e recebendo-se a aprovação. Ocorre que, preenchidos todos os requisitos, o valor que solicitei não foi depositado em minha. É um direito que tenho, sobre meu próprio montante de recursos administrados pela empresa. Segue o texto da reclamação que registrei no "fale conosco" deles. Acho que é esclarecedor:
ANTES DE IR AO RECLAME AQUI, apenas quero registrar que não consigo obter resposta sobre um saque adicional que solicitei, foi aprovado com data prevista para crédito em 30 de janeiro. No dia 30 não houve depósito, entrei em contato por telefone, depois por e.mail (o canal de atendimento do whatsapp se autodeclara "em manutenção" e não funciona já há muito tempo). Hoje, dia 02 de fevereiro, ainda não obtive uma resposta e não consigo ser atendido pelo telefone para conversar com alguém que me oriente. Agora, vamos lá registrar a queixa no portal Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:29
Olá, Francisco, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Identificamos uma falha operacional no processamento da sua solicitação, embora a solicitação tenha sido regularmente aprovada, não foi creditada na data informada anteriormente.
A situação foi devidamente regularizada, e o pagamento encontra-se provisionado para crédito em 05/02/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Múltipla Multiempresas de Previdência Complementar
Governança e Compliance
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 10:36
A desculpa foi meio esfarrapada, o atraso causou-me algum prejuízo, mas resolveram sem muita demora
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6