Bateram no meu carro.

Prezada associada,


Recebemos sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção, e lamentamos por qualquer aborrecimento causado.

Conforme contato realizado nesta data, a senhora foi devidamente orientada quanto aos procedimentos em caso de colisão, desde a comunicação do evento junto à Central de Assistência 24h, com o detalhamento de todas as informações, até a abertura do processo junto ao Departamento de Eventos.

Informamos que a equipe responsável já está em contato com a senhora para a coleta dos documentos necessários e continuidade do processo. Compreendemos a frustração diante dos danos causados por terceiro em seu veículo e queremos tranquilizá-la de que estamos acompanhando o caso com atenção e empenho, buscando proporcionar a melhor condução possível do processo e do reparo do veículo.

Por fim, reiteramos que, em nenhum momento, a Associação deixou de prestar a assistência devida, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição. Esperamos ter sanado todas as dúvidas apresentadas e, assim consideramos a demanda solucionada e o caso encerrado.

Diante da conclusão do atendimento, solicitamos, por gentileza, que avalie positivamente nosso suporte neste canal. Sua avaliação é de extrema importância e nos auxilia no aprimoramento constante dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.


Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva