Cobrança indevida e negativação do ***** após cotação de seguro não utilizada

Prezado associado,


Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção.

Conforme contato realizado, prestamos todos os esclarecimentos necessários acerca do processo, em especial quanto ao procedimento correto para cancelamento da proteção. Informamos que os débitos cobrados são devidos, uma vez que ambas as placas permaneceram com a proteção ativa durante o período correspondente, mantendo-se, portanto, a incidência regular das mensalidades previstas.

Cumpre esclarecer que, nesta data, foi formalizada proposta de acordo, oportunidade em que houve o reconhecimento dos débitos existentes, não se verificando qualquer vício, falha ou irregularidade por parte da Associação quanto às cobranças realizadas.

De toda forma, nossa atuação é sempre pautada pelo diálogo e pela boa-fé, buscando uma composição amigável dentro do que estabelece o regulamento, em observância aos princípios do mutualismo e sem prejuízo à isonomia dos mais de 20 mil associados que compõem nossa base.

Ressalta-se que todos os procedimentos adotados observaram rigorosamente as disposições previstas no plano contratado, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição. Esperamos ter sanado todas as dúvidas apresentadas e, assim consideramos a demanda solucionada e o caso encerrado.

Diante da conclusão do atendimento, solicitamos, por gentileza, que avalie positivamente nosso suporte neste canal. Sua avaliação é de extrema importância e nos auxilia no aprimoramento constante dos nossos serviços

Permanecemos à disposição.


Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva