Cobrança indevida e notificação judicial após cancelamento de seguro não utilizado

Prezado associado,


Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção.

Conforme contato realizado, prestamos todos os esclarecimentos necessários acerca do processo, em especial quanto ao procedimento correto para cancelamento da proteção. Como demonstrado no termo devidamente assinado por V.S em 02/10/2025, a parcela com vencimento em 13/10/2025 encontrava-se pendente de pagamento, tendo em vista que o veículo permaneceu devidamente protegido durante o ciclo compreendido entre 21/08/2025 e 21/09/2025, confirmando que o valor era devido.

Ressalta-se que todos os procedimentos adotados observaram rigorosamente as disposições previstas no plano contratado, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição. Agimos de forma transparente, em estrita conformidade com as cláusulas contratuais e com as normas aplicáveis. Esperamos ter sanado todas as dúvidas apresentadas e, assim consideramos a demanda solucionada e o caso encerrado.

Diante da conclusão do atendimento, solicitamos, por gentileza, que avalie positivamente nosso suporte neste canal. Sua avaliação é de extrema importância e nos auxilia no aprimoramento constante dos nossos serviços

Permanecemos à disposição.

Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva