Demora para arrumar meu carro e demora liberação do carro reserva

Question

Tive uma colisão na madrugada de *****, solicitei o seguro e o quincho levou meu carro. Me informaram que so podia mandar documentos e fotos ***** sendo que quando foram buscar o meu carro já foi tipo um perito que fez filmagens e fotos. ***** mandei tudo e assinei e me pediram *****. Então hoje faz ***** e ***** e nada. Entao nada de começar arrumar meu carro, nada do carro reserva, sou motorista de aplicativo e estou dando muito prejuízo, seguro demorado muito insatisfeito com o seguro da multipla. Faz ***** do acidente e nada.

Accepted Answer

Prezado associado Sr. Wellington,

Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção. Lamentamos não atender às suas expectativas neste momento e pedimos desculpas pela eventualidade ocorrida no sistema que gerou sua reivindicação.

Conforme contato realizado, prestamos todos os esclarecimentos necessários acerca do processo de evento, prazo de análise e liberação do carro reserva. Conforme demonstrado, apesar da falha sistêmica enfrentada, empenhamo-nos para atendê-lo ainda nesta data, inclusive antecipando a liberação do carro reserva, que compreendemos ser sua principal prioridade neste momento.

Da mesma forma, continuaremos buscando a maior agilidade possível no processo de reparo, a fim de que seu veículo seja restabelecido no menor prazo viável.

Esperamos ter sanado todas as dúvidas apresentadas e, assim consideramos a demanda solucionada e o caso encerrado. Diante da conclusão do atendimento, solicitamos, por gentileza, que avalie positivamente nosso suporte neste canal. Sua avaliação é de extrema importância e nos auxilia no aprimoramento constante dos nossos serviços

Permanecemos à disposição.

Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva

Demora para arrumar meu carro e demora liberação do carro reserva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor