Descaso total com cliente

Prezado associado,


Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção.

Conforme informado em contato realizado, seu veículo encontrava-se na oficina aguardando a chegada de peças, sendo de seu conhecimento que estas estavam em processo de aquisição. Além disso, o andamento dos reparos segue a programação normal da oficina, que atende outros veículos já em processo de reparação, sendo necessário aguardar o avanço da esteira de serviços para que o seu veículo pudesse ingressar na sequência natural dos trabalhos.

Ainda assim, nos comprometemos a acompanhar o caso de perto e buscar a maior agilidade possível na conclusão do reparo. Ressaltamos que todos os procedimentos estão sendo conduzidos em conformidade com o regulamento previamente disponibilizado e aceito, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição.

Esperamos que, em um curto espaço de tempo, possamos concluir os serviços e liberar seu veículo em perfeitas condições, atendendo às expectativas quanto à qualidade do reparo realizado.

Permanecemos à disposição.


Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva