Empresa negativou o nome no Serasa após cancelamento de serviço em menos de 15 dias e cobrou 3 meses indevidamente.

Question

Quero fazer, eu quero fazer uma denúncia que essa empresa sujou meu nome no Serasa, porque eu fiquei só 15 dias com eles. Tive muita reclamação falando deles, até se eu não sei resolver, saí fora da empresa. Quando eu liguei para fazer o cancelamento, eles alegaram que eu tenho que pagar três meses. E a norma da empresa sujou meu nome no Serasa, não utilizei o serviço deles ao tempo, ao tempo nenhum, e eles já sujavam o nome no Serasa. E eu não tô de acordo com isso. Quero fazer essa reclamação pela empresa que resolva tirar meu nome do Serasa o mais rápido possível, porque senão vou reclamar mais, sempre vou continuar reclamando e queimando eles nas redes sociais porque eles não, eles não podem fazer isso porque eu fiquei nem até 15 dias, pedi o cancelamento e eles quer que eu pago três boleto direto. Obrigado.

Accepted Answer

Prezado associado,

Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção.

Conforme contato realizado, prestamos todos os esclarecimentos necessários acerca do processo, em especial quanto ao procedimento correto em relação a cobrança do período mínimo. Como demonstrado no termo de cancelamento, os débitos são devidos, no próprio documento constam três parcelas em aberto referentes a essa finalidade descrita em regulamento, qual seja:

ARTIGO 8 - DURAÇÃO
1. O período mínimo de participação do VEÍCULO cadastrado no PPAA da ASSOCIAÇÃO MÚLTIPLA é de 03 (três) meses a partir da realização do primeiro RATEIO subsequente a assinatura do CONTRATO DE PARTICIPAÇÃO, devendo o ASSOCIADO em todos os casos, contribuir com o pagamento de no mínimo 03 (três) mensalidades.

De todo modo, nossa missão é sempre priorizar o diálogo e buscar uma solução equilibrada e satisfatória, o que nos consolida como uma instituição séria e comprometida com mais de 20 mil associados ao longo de 14 anos de atuação no mercado.

Ressalta-se que todos os procedimentos adotados observaram rigorosamente as disposições previstas no plano contratado, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição. Esperamos ter sanado todas as dúvidas apresentadas e, assim consideramos a demanda solucionada e o caso encerrado.

Diante da conclusão do atendimento, solicitamos, por gentileza, que avalie positivamente nosso suporte neste canal. Sua avaliação é de extrema importância e nos auxilia no aprimoramento constante dos nossos serviços

Permanecemos à disposição.

Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva

Empresa negativou o nome no Serasa após cancelamento de serviço em menos de 15 dias e cobrou 3 meses indevidamente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor