Nome mantido no Serasa após quitação de débito com a Múltipla

Prezado associado,


Recebemos sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção, e lamentamos pelos transtornos causados.

Conforme contato realizado, esclarecemos que a Associação solicitou a baixa da negativação imediatamente após a quitação do débito, cumprindo o procedimento que lhe competia. Entretanto, por uma instabilidade operacional ocorrida exclusivamente nos sistemas do órgão de proteção ao crédito, a efetivação da baixa não ocorreu dentro do prazo esperado.

Trata-se de uma situação alheia à vontade da Associação, que acompanhou o caso de forma contínua até a efetiva regularização do apontamento. Assim que identificada a inconsistência, adotamos todas as medidas cabíveis junto ao órgão responsável para que a baixa fosse processada o mais breve possível.

Informamos que a restrição já foi devidamente baixada e a situação encontra-se regularizada. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, ainda que decorrentes de circunstância fora do controle da Associação.

Diante da conclusão do atendimento, solicitamos, por gentileza, que avalie positivamente nosso suporte neste canal. Sua avaliação é de extrema importância e nos auxilia no aprimoramento constante dos nossos serviços


Permanecemos à disposição.


Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva