Péssimo serviço e remendos no veículo em associação

Prezado associado,


Acusamos o recebimento de sua manifestação, à qual dispensamos especial atenção.

Conforme contato realizado, restou esclarecido que as peças contestadas (painel e farol direito) já apresentavam danos pré-existentes, fato este confirmado pelo próprio associado em sua narrativa. Diante disso, torna-se inviável a substituição, uma vez que peças com avarias anteriores não possuem cobertura, conforme previsto nos termos de abertura de processo, devidamente consentidos pelo associado.

Adicionalmente, por meio de fotos e vídeos, foi possível comprovar que tais itens já haviam passado por intervenções anteriores, apresentando sinais de recuperação, como uso de adesivos e cola. Em razão dessa condição e da consequente fragilidade, ocorreu a avaria.

Ainda assim, visando a melhor solução, realizamos novo reparo em padrão similar ao anteriormente existente, mantendo as condições em que o veículo se encontrava antes do evento.

Ressalta-se que todos os procedimentos adotados observaram rigorosamente as disposições previstas no plano contratado, inexistindo qualquer irregularidade ou conduta que desabone esta instituição. Esperamos ter sanado todas as dúvidas apresentadas e, assim consideramos a demanda solucionada e o caso encerrado.

Permanecemos à disposição.


Ouvidoria
Múltipla - Associação de Proteção Automotiva

Uma falta de respeito muito grande, nenhum momento afirmei nada pois se estava recuperado como o Dono da oficina disse , o carro foi batido, o pára-choque arrancou, o farol quebrou o reparo e vcs foram lá e recusaram novamente e torto ainda, vcs são cara de pau ao extremo, mais cadê que querem arrumar ag meu carro tudo torto a frente? Tomem vergonha na cara, meu carro tá horrível, tudo mal feito, mais não indico vcs pra ninguém, o que eu puder falar o quanto vcs são desonestos eu vou falar, inclusive que vcs são os piores , pois a federal, a alto vip são muito melhores que vcs de longe, vcs só tem estética de escritório para enganar quem entra , olha e compra gato por lebre, mais é meu direito de deixar aqui escrito pra todo mundo saber que fria eles podem entrar ao acreditar em vendedor igual eu acreditei sem olhar as reclamações que aqui estão!!! Pode ter certeza que terminado meu prazo eu não fico nem mais um dia !!!