Estacionamento Park Jacarepaguá
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 22:15
ID: 247549649
Eu uso TAG no meu carro que é aceito em todo território nacional, pedagios , estacionamentos etc. Mas hoje quando fui sair do estacionamento do Shopping Park Jacarepaguá que é administrado pela Multiplan administradora de estacionamento LTDA. Fui informado por um funcionário que eu deveria ter o aplicativo específico do estacionamento para fazer o pagamento, mas o meu celular estava com a bateria descarregada e minha esposa teve que efetuar o pagamento via pix tendo que baixar esse app na hora, causando transito e transtorno me senti completamente constrangido, ja que ao entrar neste estabelecimento não existe regras claras ao adentrar. Transação efetuada via pix ***** Causou constrangimento para mim, minha esposa e minha filha menor de idade que estava no carro. Solicito resposta imediatamente deste ocorrido.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:54
Prezado Sr. Leandro,
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação. Esclarecemos, porém, que não é obrigatório fazer o download do aplicativo Multi para pagamento do estacionamento. Há a opção de retirada de tickets nas entradas ou digitar a placa do veículo nos totens de autoatendimento. Além disso, as tags continuam funcionando como forma de pagamento, basta habilitá-la no app.
Continuamos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone (21) 3696-2222 ou [email protected].
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:03
Na entrada estava livre sem cancela , e passei direto ,não havia nenhum informe sobre a retirada do ticket. Como eu uso o Tag a anos desconhecia esse método não funcional deste Shopping.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:03
Na entrada estava livre sem cancela , e passei direto ,não havia nenhum informe sobre a retirada do ticket. Como eu uso o Tag a anos desconhecia esse método não funcional deste Shopping.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:35
Método de estacionamento não funcional e atendimento péssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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