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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 14:01

ID: 248652989

No dia *****, minha filha sofreu uma queda dentro do *****, localizado nas dependências do shopping. Ela caiu de um escorrega que estava molhado, sem sinalização adequada e sem monitoramento próximo no momento do ocorrido. Com a queda, bateu a boca e sofreu fratura na ponta de um dente permanente da frente.
Foi um momento de grande susto e preocupação, pois além do impacto emocional, imediatamente percebemos o dano causado ao dente. Nos dias seguintes, ela apresentou dor ao morder e sensibilidade ao toque na região afetada, sendo necessário acompanhamento odontológico devido ao trauma sofrido.
Entrei em contato buscando uma solução amigável e a reparação do dano causado à minha filha, inclusive quanto aos custos do tratamento odontológico necessário para reconstrução do dente permanente. Porém, recebi apenas uma resposta padronizada informando que não houve falha na prestação do serviço, sem qualquer acolhimento ou tentativa de resolução.
Considero extremamente preocupante a falta de responsabilidade diante de um acidente ocorrido em uma área recreativa infantil, especialmente em um brinquedo que se encontrava molhado e sem o devido monitoramento para prevenção de acidentes.
Embora minha filha esteja melhor e atualmente não sinta mais dores ao comer, o dente sofreu um trauma e segue em observação odontológica, podendo ainda necessitar de procedimentos restauradores e acompanhamento futuro.
Diante disso, desejo que o shopping e o ***** assumam a responsabilidade pelo ocorrido e realizem a devida reparação do dente da minha filha, incluindo os custos necessários para o tratamento odontológico e restauração estética do dente permanente afetado.