Acessibilidade inacessível
Resolvido
Campinas - SP
15/07/2026 às 20:04
ID: 254027565
Não faz sentido nenhum chegar no vallet
do Jundiaí shopping e não ter nenhuma cadeira ou scooter para mobilidade de idosos e cadeirantes. Para piorar descobri na data de hoje que é uma saga conseguir uma cadeira no centro de compras citado. Precisei sair do estacionamento coberto, desembarcar q idosa com mobilidade reduzida há porta de uma Doca e depois precisei parar meu carro a 100m de onde a pessoa estava com a cadeira. Tive a sorte de estar acompanhada de outros parentes mas onde já se viu retirar a cadeira em local sem integração nenhuma com o interior do shopping. Se há vagas para cadeirantes e idosos no local porque as cadeiras estão tão longe de acesso facilitado?? Não faz sentido e está longe de ser uma comodidade oferecida. Favor rever essa localização e tornar o empréstimo realmente acessível.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:00
Prezada Joana,
A Multiplan agradece a mensagem, e lamenta o transtorno. Todos os contatos são analisados para proporcionarmos a melhor experiência. O Serviço de Atendimento ao Cliente do JundiaíShopping informou que estão em contato direto para esclarecimentos.
Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que o SAC do shopping permanece à disposição por meio do canal oficial de atendimento: e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Multiplan
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:50
Ainda não fui ao shopping em questão para saber se o acesso a cadeira de rodas foi realmente facilitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10