Assunto: Cobrança em duplicidade estacionamento do Shopping Anália Franco
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 18:27
ID: 254968781
No dia 26/07/2026, utilizei o estacionamento do Shopping Anália Franco, com o veículo de placa *****.
Na ocasião, os aplicativos Multi e Veloe não apresentaram confirmação de que a integração e o pagamento automático haviam sido efetivamente realizados. Diante da ausência de confirmação, efetuei o pagamento manual do estacionamento, via PIX, no valor de R$ 22,00, às 18h37, conforme comprovante anexo.
Entretanto, posteriormente, verifiquei que a Veloe também realizou a cobrança de R$ 22,00 pelo mesmo período de estacionamento, referente à entrada às 18h01 e saída às 18h41, no mesmo estabelecimento. O extrato da Veloe confirma o débito e identifica o veículo de placa *****.
Portanto, houve cobrança em duplicidade pelo mesmo serviço, uma vez que o estacionamento foi pago diretamente ao estabelecimento e também debitado pela Veloe.
Solicito:
1. O reembolso integral de R$ 22,00, correspondente à cobrança duplicada;
2. O fornecimento do número de protocolo e do prazo para restituição.
Encaminho anexos o comprovante do pagamento manual e o extrato da Veloe que demonstra o segundo débito.
Aguardo a regularização e o reembolso do valor cobrado indevidamente.