Multiplan

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

30/05/2026 às 16:41

ID: 250128299

Assunto: Cobrança de retorno e solução Reclamação n *****

Prezados,

Estou entrando em contato para cobrar retorno e solução referente à reclamação n *****, aberta na terça-feira, *****, pelo meu marido, Sr. *****, sobre a dificuldade de cadastrar nosso veículo no aplicativo do Jundiaí Shopping para pagamento do estacionamento via tag Sem Parar.

Na quarta-feira, fomos prontamente respondidos com a solicitação de um print comprovando que a tag Sem Parar estava ativa no nosso veículo, já que, ao tentar cadastrar a placa pelo aplicativo do shopping, o sistema informa que o mesmo não possui tag Sem Parar ativa.

Respondemos imediatamente ao e-mail, inclusive enviando as fotos e informações solicitadas. Porém, desde então, não recebemos mais nenhum retorno, nenhuma orientação adicional e o problema continua sem solução.

Reforço que já possuímos outros dois veículos cadastrados no aplicativo do shopping na modalidade de pagamento por tag Sem Parar e não temos interesse em alterar a forma de pagamento para cartão de crédito. Desejo apenas que este veículo também seja cadastrado corretamente na mesma modalidade.

Somos frequentadores assíduos do Jundiaí Shopping e consideramos inadequada a ausência de resposta após o envio das informações solicitadas. Peço, por gentileza, que respondam ao e-mail já enviado e deem andamento à resolução do problema com prioridade.

Estamos no aguardo de um retorno objetivo com a confirmação da regularização do cadastro ou com a orientação clara sobre o que ainda é necessário para concluir o processo.

Atenciosamente,

*****