Cobrança duplicada em estacionamento por falha no sistema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 00:54
ID: 250864141
Prezados,
Venho registrar reclamação referente a uma cobrança indevida ocorrida hoje no estacionamento administrado pela Multiplan.
No momento da saída, após efetuar o pagamento, a cancela não abriu por falha no sistema. Diante disso, fui obrigado(a) a realizar um novo pagamento para conseguir sair do estacionamento, o que resultou em cobrança duplicada, sem que houvesse qualquer erro de minha parte.
Ressalto que:
* Valor correto do estacionamento: R$ 17,50
* Valor cobrado indevidamente: R$ 23,50
Conta em anexo para devolução.
Dessa forma, solicito o estorno do valor pago a mais, decorrente exclusivamente de falha na prestação do serviço.
Fico no aguardo de retorno para resolução do problema.
Atenciosamente,