Multiplan

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/05/2026 às 11:36

ID: 248946941

Fui no shopping ***** ontem, *****, onde fomos em um evento (*****) que estava ocorrendo. Ao sair, fomos até o totem (pois esse shopping é o único da região que não aceita sem parar e outras tags..que já é horrível e evita que eu vá até o shopping, mas só fui mesmo pela festa que estava ocorrendo.
No totem, deu um baita trabalho para pagar..mas pagamos..pegamos o ticket e como estava já pago, jogamos na lixeira ao lado. Na hora de sair, advinha..não abria a cancela..veio uma atendente e falou que o carro não tinha dado entrada..perguntei..tá..estou aqui, dentro, carro aqui dentro, paguei e não estamos aqui dentro??? Ela perguntou o horário que entrei..falei..e cadastraram de novo meu carro e cobraram de novo.
Eu estava com extrema pressa de ir embora, e muito nervoso, pois minha sogra (idosa) estava passando mal na casa dela e tivemos que sair correndo..e simplesmente essa confusão toda..pagamos duas vezes e fomos embora..e ainda falei que isso não iria ficar assim, iria buscar meus direitos. No segundo ticket que paguei, estava o exato horário que falei para ela..exato mesmo..ou seja, dá erro no sistema e o cliente paga DUAS VEZES!
Não é pelo valor..primeiro pagamento foi R$ 19,00 e o segundo também..se a multiplan mendiga esses valores é um problema de vocês..mas é pela atitude..isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou divulgando não só aqui, mas em todas as redes sociais (*****, *****, *****) sobre esse ocorrido e se não houver uma explicação plausível, iremos subir para Procon e Judicial.
Manter uma pessoa em emergência presa dentro de um estabelecimento por problemas em sistema é no mínimo desrespeitoso, por sorte, tivemos tempo hábil de socorrer minha sogra, pois caso tivesse ocorrido algo, seria bem pior essa tratativa!