Débito indevido em aplicativo de estacionamento após venda do veículo e bloqueio de acesso.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
13/05/2026 às 12:00
ID: 248524879
A Multi possui um aplicativo onde voce cadastra o veiculo e seu cartão e este passa automaticamente na cancela. Acontece que vendi um veiculo em ***** (transferido no Detran, tudo certo) e a 2 semanas atras este veiculo acessou um shopping e foi debitado do meu aplicativo *****. A Multi insiste que mesmo ***** eu sou o responsável pelo veiculo que não é mais meu, bloqueou meu acesso automático e meus pagamentos, me obrigando a utilizar os guichês se eu quiser usar os shoppings da rede, ou seja: bloqueou meu nome. Não sou o Detran para atualizar o aplicativo deles, eles devem ser responsáveis pelos seus aplicativos.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:09
Prezado Leandro,
A Multiplan agradece a mensagem e reforça o nosso compromisso em analisar cada contato atentamente, visando sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Informamos que foram realizadas as atualizações em seu cadastro.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Multiplan
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:18
A primeira abordagem da Multiplan foi de destrato e tentaram jogar toda responsabilidade por uma [Editado pelo Reclame Aqui] em mim, não sou dono do carro a quase 2 anos e mesmo assim tentaram jogar 100% da responsabilidade pelo aplicativo deles, o qual sou obrigado a ter para acessar o shopping, em mim. Somente resolveram o problema que não causei (o carro não é mais meu, eu não estive no RJ) após eu dar inicio a uma reclamação aqui no ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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