Dificuldade de acesso à conta Multiplan devido à troca de telefone e idade avançada.
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 13:16
ID: 233343227
Olá,
estou tentando contato via e-mail, porém até agora nenhum retorno. Meu pai realizou compras no Shopping Anália Franco, e está tentando acessar sua conta da Multiplan para participar da promoção de Natal e também utilizar os benefícios do APP. Mas como ele trocou de telefone, ele não está conseguindo ter acesso.
Veja que ele já é idoso, +60 e possui doença de Parkinson, devido a isso, o processo é mais complicado para as questões de aplicativo. Ele também não lembra a senha do e-mail, por isso, pedimos via e-mail para realizar a troca do telefone por outro meio - como o documento.
Consigo retorno?
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:28
Prezada Aline,
Agradecemos sua mensagem. Informamos que os dados já foram atualizados. Para que as informações apareçam corretamente no aplicativo, pedimos que realize o procedimento abaixo:
Deslogue do App Multi e faça login novamente, utilizando o novo número cadastrado.
Esse passo garante que as alterações sejam refletidas no seu acesso. Caso tenha qualquer dificuldade, estamos à disposição para ajudar.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Multiplan