Pagamento de estacionamento via PIX não reconhecido, resultando em bloqueio indevido do serviço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 08:49
ID: 252107357
No dia 22/06/2026 efetuei o pagamento do estacionamento no valor de R$ 20,50 via PIX para a empresa Multiplan Estacionamento Ltda., conforme comprovante anexo.
Mesmo após a confirmação do pagamento, minha conta no aplicativo continua com a mensagem de Bloqueio no seu Pagamento Automático, impedindo a utilização normal do serviço.
Já consta o débito em minha conta bancária, porém o sistema não reconheceu o pagamento e o bloqueio permanece ativo.
Solicito a regularização imediata do meu cadastro e a retirada do bloqueio, bem como uma explicação sobre o ocorrido para evitar novos transtornos.
Dados da ocorrência:
* Shopping: Park Shopping Campo Grande RJ
* Valor pago: R$ 20,50
* Forma de pagamento: PIX
* Data do pagamento: 22/06/2026
* Beneficiário: Multiplan Estacionamento Ltda.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:08
Prezada Gizelle,
A Multiplan agradece a mensagem e lamenta o transtorno. Todos os contatos são analisados para proporcionarmos a melhor experiência. O SAC do ParkShoppingCampoGrande informou que ter realizado contato direto e solucionado o ocorrido.
Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que o SAC do shopping permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: telefone (21) 2414-7426 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Multiplan