Empresa de resoluções cobra valores extras e não resolve suspensão de CNH, obrigando cliente a fazer curso de reciclagem.
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2026 às 08:24
ID: 244470773
ontratei os serviços da Múltipla Resoluções para resolver uma situação de suspensão da minha CNH relacionada a multas que eu nunca cometi, até porque eu morava em outro país na época. Paguei o valor inicialmente combinado para que a empresa cuidasse do caso.Antes de contratar a empresa, o próprio DETRAN havia me informado que eu precisaria apenas fazer o curso de reciclagem, nada além disso. Mesmo assim, contratei a Múltipla Resoluções para recorrer da suspensão e tentar evitar a necessidade de fazer a reciclagem.Depois de aproximadamente um mês, a empresa entrou em contato comigo pedindo um segundo pagamento, algo que não havia sido combinado inicialmente. Disseram que esse novo valor seria necessário para fortalecer a defesa e me deram garantias de que eu ganharia o recurso. Diante da insistência e dessas promessas, acabei cedendo e realizando o pagamento.Passados cerca de três meses, e somente depois de muita insistência da minha parte para obter uma resposta, fui informado de que todos os recursos haviam sido negados e que, no final das contas, eu teria de fazer exatamente o que o DETRAN já havia dito desde o começo: o curso de reciclagem.Ou seja, voltei à estaca zero. Poderia ter resolvido isso desde o início, sem gastar tempo e dinheiro, que não foi pouco. Minha experiência foi extremamente frustrante e, por isso, não recomendo os serviços da Múltipla Resoluções. Tenham cuidado e não confiem nas promessas feitas por essa empresa.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:07
Prezado Sr. DANILLO SCARPELLI DOURADO, bom dia.
Nós entramos com a defesa administrativa pedindo a anulação das infrações, análise do seu histórico e a conversão das multas em uma mera advertência. Após, analisamos toda a aferição de radar e pedimos a diminuição da sua penalidade.
Ocorre que na DECISÃO o DETRAN indeferiu, pois entendeu que havia sido tudo feito corretamente. Portanto, determinou que o Sr. fizesse apenas o CURSO DE RECICLAGEM para liberação do seu bloqueio.
Diante disso, efetuamos todas as defesas contratadas e tivemos os nossos serviços prestados, uma vez que temos atividade de fim e não de meio.
Atenciosamente,
Juridico
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 11:19
Isso que vocês dizem era exatamente como eu cheguei até vocês! Era só fazer a reciclagem, os prazos já passaram do bloqueio, o que vcs dizem que conquistaram já estava assim. Me pediram dois pagamentos para voltar a estaca zero. Fizeram perder tempo e dinheiro.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 11:53
Nós recorremos a penalidade na esfera administrativa para averiguação das infrações e o pedido de ANULAÇÃO das penalidades. Porém, foi indeferido porque estava tudo correto. Assim, não há mais o que possamos fazer, pois foi determinado que o Sr. faça a reciclagem!
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 11:40
O que vocês não entenderam é o seguinte: quando eu procurei vocês eu estava nessa mesma situação, eu não tomei nenhuma multa e tive a carteira cassada( estranho, não é?) vcs me disseram que era causa ganha, contratei vocês! Ato seguido outra pessoa de vocês entram em contato dizendo tem mais uma faixa mas a causa é ganha se vc pagar, paguei e me lasquei. SUAS PROMESSAS! Voltei aonde estava. Não precisa me dizer o que vocês fizeram e perderam. Revejam as suas promessas! Não recomendo esta empresa.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 14:21
REPETINDO NOVAMENTE: Nós recorremos a penalidade na esfera administrativa para averiguação das infrações e o pedido de ANULAÇÃO das penalidades. Porém, foi indeferido porque estava tudo correto. Assim, não há mais o que possamos fazer, pois foi determinado que o Sr. faça a reciclagem!
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:37
Então porque prometeram que iam resolver tudo. Porque me fizeram fazer um segundo pagamento com garantias de 100%. Repito, vcs me deixaram na mesma situação que já estava. Me cobrando duas vezes e promessas vazias. Não deviam confiar nessa empresa.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 16:08
Tudo o que tinhamos pra falar, já foi dito acima.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 12:25
Sim, o mesmo de sempre. NADA!
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:40
SÓ MAIS UM DETALHE QUE ACABEI DE DESCOBRIR: contratei outra empresa e para minha surpresa me disseram que não foi feita nenhuma defesa em meu processo. Ou seja: não fizeram nada. Encaminharam um processo para o Detram do Paraná onde não estava o meu processo. Rir para não chorar não contratem
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:42
Temos todos os protocolos e ARs com as defesas efetuadas!
Atenciosamente,
Juridico