Produto entregue fora do prazo e plataforma impede solicitação de devolução, sem suporte da loja.
Não respondida
Itu - SP
29/05/2026 às 09:17
ID: 250014001
Comprei o produto em 18/05/2026, com previsão de entrega para 20/05/2026, porém o item não foi entregue na data informada. Posteriormente, a previsão foi alterada para 23/05/2026, mas novamente a entrega não ocorreu.
Diante do atraso e da necessidade urgente do medicamento, solicitei o cancelamento do pedido em 25/05/2026 para realizar a compra em outro estabelecimento. No entanto, o produto foi entregue apenas em 26/05/2026.
O problema é que, na plataforma, o pedido ainda não consta como entregue, impossibilitando a solicitação de devolução do produto físico. Além disso, a loja não está prestando qualquer suporte para resolução do caso.