MULTIPLIC TELECOM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 14:52

ID: 246514767

Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade na devolução de equipamento

Cancelei meu contrato com a empresa Multiplique e informei claramente que só conseguiria devolver o equipamento após o dia 22/04, pois estava em viagem. Perguntei se poderiam retirar na portaria do meu prédio, mas a empresa respondeu que não, exigindo que eu entregasse pessoalmente na loja.

Agora recebi um comunicado informando que foi gerado um boleto no valor de R$490,00, com vencimento em 28/04/2026, sob ameaça de negativação do meu nome. Considero essa cobrança abusiva, já que não houve descumprimento da minha parte: apenas informei a data possível para devolução e a empresa se recusou a facilitar a retirada.

Solicito que a cobrança seja cancelada imediatamente e que seja agendada a retirada do equipamento conforme informado, sem penalidades indevidas.