Cobrança indevida após pagamento já realizado:
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
30/07/2026 às 15:36
ID: 255240207
Paguei minha internet via cartão de crédito, pois a empresa informou que teve um problema na geração dos boletos referentes ao mês de junho/2026 e, por esse motivo, alterou o vencimento dos boletos para 10/07/2026.
Mesmo assim, realizei o pagamento antecipadamente, no dia 07/07/2026 conforme comprovante que estou anexando nesta reclamação.
O problema é que mesmo após o pagamento, a empresa continua me cobrando como se a fatura estivesse em aberto e afirma que não identificou o pagamento. Já entrei em contato para tentar resolver a situação, mas o atendimento que recebi foi ridículo e a responsável por me atender demonstrou zero preparo para solucionar o problema.
É extremamente desgastante ter que lidar com cobranças indevidas por uma dívida que já foi paga, além de precisar perder tempo tentando resolver um problema que deveria ser tratado internamente pela própria empresa. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
Solicito, portanto, que a empresa identifique e dê baixa imediata no pagamento realizado em 07/07/2026, interrompa qualquer cobrança relacionada a esse valor e confirme por escrito a regularização da minha situação.
Caso o problema não seja solucionado de forma rápida e definitiva, serei obrigada a buscar o Procon e os demais órgãos competentes para fazer valer os meus direitos.
Aguardo uma solução com urgência!!!!