Impossibilidade de Cancelamento de Serviços e Contato com a Empresa
Resolvido
Barueri - SP
20/04/2026 às 11:05
ID: 246489855
Estou tentando entrar em contato com a empresa para cancelar os serviços, a empresa desvinculou meu contrato e nao consigo falar nos canoa se comunicação. Estou desde o dia 13/04/2026 pelo telefone (11 )3995-3030 E por outros telefones, não tem opção de cancelamento. Eu pedi outra Internet de concorrentes e quando ligaram a outra Internet, quando entrei en contato pelo chato vem uma msg que foi desvinculado meu contrato.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:04
Boa tarde, Sra. Suzana. Espero que esteja bem.
Inicialmente, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Agradecemos sinceramente pela atenção e disponibilidade em nos atender, o que nos permitiu prestar os devidos esclarecimentos.
Confirmamos que sua solicitação está sendo tratada conforme solicitado, por meio do protocolo n *****.
Caso precise de qualquer outro apoio, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h50 (com intervalo das 12h00 às 13h00), pelo telefone (11) 3995-3030.
Desejamos à senhora uma excelente semana.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Multiplic
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:12
Empresa entrou em contato e ja finalizamos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6