Internet com velocidade inferior à contratada
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
02/04/2026 às 06:45
ID: 244989145
paga um pacote de internet de de 500 MB e não chega nem a 300 além disso caixa meu wifi todos os dias pago caro em um serviço que não é bom é péssimo não vou mais entrar em contato agora vou no Procon processar ja cansei agora mesmo tô sem wifi
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:35
Boa tarde, Sr. Anderson. Espero que esteja bem.
Inicialmente, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Agradecemos sinceramente pela atenção e disponibilidade em nos atender, o que nos permitiu prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhoria de sua experiência conosco.
Confirmamos que sua solicitação foi finalizada por meio do protocolo *****.
Caso precise de qualquer outro apoio, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h50 (com intervalo das 12h00 às 13h00), pelo telefone (11) 3995-3030.
Desejamos ao senhor uma excelente semana.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Multiplic