Multiplic Telecom: Falta de sinal de internet e descaso no atendimento via WhatsApp
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
18/05/2026 às 16:08
ID: 248985347
Entrei em contato via WhatsApp com a empresa de internet Multiplic Telecom de Santana de Parnaíba pelo numero *****, para verificar a falta de sinal de internet em minha residência.
Fiz o primeiro contato no numero informado as 12h57 no dia 18/05.
Contato inicial e automatizado, fiz minha identificação como cliente e as 12h59 minutos recebi a mensagem de que um operador iria me atender.
Agora são 16h02 e até o momento não tenho nenhum retorno da empresa e continuo sem sinal de internet prejudicando todo meu trabalho .
Minha contas com a empresa Multiplic está em dia, sempre pago ante do vencimento juntamente para não haver interrupção não sinal e mesmo sim na hr que precisa não estão nem aí.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:21
Prezados,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora em seu atendimento.
No momento, estamos enfrentando um problema externo que afetou a região, ocasionando a indisponibilidade do sinal de internet. Informamos que nossas equipes técnicas já estão atuando no local para normalização do serviço o mais breve possível.
Devido às fortes chuvas, o processo de reparo acaba se tornando um pouco mais delicado e demorado, mas seguimos trabalhando com prioridade para solucionar a situação.
Lamentamos pelos impactos causados em sua rotina e agradecemos pela compreensão.
Equipe Multiplic