Quero pagar minha conta mas não recebo a mesma

Bom dia, senhora Cássia! Tudo bem?

Agradecemos por ter nos procurado e por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível.

Conforme conversamos por telefone, encaminhei sua solicitação ao setor responsável, que realizará o contato com a senhora para o envio da segunda via do boleto. Seu atendimento está registrado sob o protocolo *****.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão. A Multiplic permanece à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Desejamos à senhora uma ótima semana!

Muito chato vc ter que se desgastar com uma Empresa que tu tens parceria a mais de 12 anos no meu histórico com vcs .
Eu não recebi minha conta do mês 07
Estou tentando obter lá, desde 07/07
Tu podem conferir meus e-mails enviados ao financeiro e meus contatos pelo Whatsapp.
Hoje tive de apelar por este canal , que presta um excelente serviço.
Recebi uma ligação da ouvidoria .
E depois de conversarmos , uma pessoa me fez contato pelo WhatsApp e o diálogo fora o seguinte anexo . Que a conta já havia sido paga . E depois de tanto Eu insistir , a Guria me envia uma conta com Juros .
Ou seja não, seu financeiro errou e não vou pagar pelo erro de vcs.
Estou apagando a conta do mês 8 que me fora enviada dia 07/07
E fico no aguardo da conta do mês 07 com o valor devido .
Desculpe mas se erro , devo pagar pelos meus erros, mas caso contrário, quero o que seja justo.

Olá, boa tarde, senhora Cássia!

Verificamos que o setor responsável entrou em contato com a senhora referente aos protocolos *****/*****, prestando os devidos esclarecimentos sobre o boleto. O documento foi encaminhado tanto por e-mail no dia 07/07 quanto pelo WhatsApp no dia 10/07. Dessa forma, os juros incidentes sobre o pagamento são devidos.

Agradecemos pelo contato e pela compreensão. A Multiplic permanece à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Desejamos à senhora uma ótima semana!