Sem Internet e Atendimento Há Dois Dias, Cliente Relata Falta de Respeito e Demora no Suporte.
Respondida
Barueri - SP
20/06/2026 às 16:17
ID: 251921525
Vai fazer dois dias que estou s internet, tento falar no telefone e não sou atente, hoje pela manhã falei com uma pessoa pelo whatsapp, porém continuo sem internet e sem atendimento. Uma falta de respeito, fiquei 2 h na espera e não fui atendida.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:25
Bom dia, Sra. Adriana. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversarmos, o que nos permitiu prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e entendemos a importância de oferecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes.
Verificamos que a sua solicitação já está sendo tratada por meio do protocolo n ***** , e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria|Multiplic