Velocidade da internet abaixo do contratado e instabilidade no serviço

Question

Tenho um plano de 600 que não chega nem 300 na medição . Estou sem internet no momento e já houve queda várias vezes, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] liguei lá e não querem vir hoje para arrumar minha internet. Vou reclamar na Anatel , quero a minha internet funcionando

Accepted Answer

Bom dia, Gilda. Tudo bem? Espero que sim.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Garanto que não foi nossa intenção gerar qualquer desconforto.

Agradeço por ter disponibilizado seu tempo para conversarmos via WhatsApp, o que possibilitou o esclarecimento das informações.

Em análise, verifiquei que o problema foi solucionado por meio do protocolo n *****. No entanto, ainda restaram algumas pendências. Tentamos contato com a senhora para alinhamento, porém não obtivemos sucesso até o momento.

Fico à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h50 (com intervalo das 12h00 às 13h00), pelo telefone (11) 3995-3030.

Desejo a você um excelente final de semana.

Atenciosamente,
Ouvidoria | Multiplic

Velocidade da internet abaixo do contratado e instabilidade no serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor