Dívida não limpa após pagamento à Multiplica Assessoria

Resolvido
Maceió - AL
02/07/2025 às 09:22
ID: 221066035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContinuando sobre a Multiplica Assessoria: o Supervisor entrou em contato comigo pedindo para que retirasse a reclamação, oferecendo outros serviços visando minimizar a situação. Deixei meu registro de regular e de problema resolvido, porém a dívida continua lá. Tenho o contrato em mãos, no e-mail e mesmo após pagar mais de 900 reais pelo serviço de limpa nome, a dívida permanece lá negativando o *****. Pura [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de respeito.
Tenho certeza que não fui a única enganada e dessa vez procurarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:25
É importante destacar que, desde a sua primeira reclamação, tentamos entrar em contato com você diversas vezes por e-mail, telefone e até via diferentes setores da empresa mas infelizmente não tivemos retorno. Sabemos que o Reclame Aqui é um canal legítimo e respeitamos seu uso, mas reforçamos que o atendimento direto é fundamental para que possamos agir com mais agilidade e eficiência na solução do seu caso.
Sobre o seu contrato: ele foi cumprido, o nome foi limpo e, inclusive, você mesma havia confirmado isso na primeira reclamação. Como explicamos desde o início, trabalhamos com um processo judicial e, por isso, infelizmente existe a possibilidade de a negativação retornar, mesmo após a primeira baixa. Justamente por isso, oferecemos uma garantia de 1 ano, para que, se isso acontecer, possamos atuar novamente sem custo adicional o que está sendo feito no seu caso.
Estamos, mais uma vez, à disposição para resolver tudo como deve ser, com responsabilidade e transparência. Só precisamos do seu retorno para finalizar da melhor forma.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:40
Realizamos novas conversas, a empresa se prontificou a solucionar o problema, espero de coração que o assunto finalmente tenha se resolvido e o serviço entregue. Até agora, sigo grata.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7