Não cumpriram com 100% do contrato.

Question

Bom, tive que mudar minha avaliação. Desde o início achei que teria meu problema resolvido. Mas já fazem 60 dias desde o pagamento do contrato e algumas situações deixaram a desejar e quem sabe terei que ir ao Procon. Primeiro retiraram minha dívida do serasa, mas com menos de 30 dias voltou a ser negativado e o score mais baixo que antes. Agora retiraram novamente a negativação, porém score continua baixíssimo. Infelizmente instável, não cumpriram o acordado em contrato. Aguardando.. Mas até agora só incertezas, dor de cabeça e nada de conseguir crédito. O mais certo é limpar o nome direto com o banco e evitar problemas futuros.
No início o atendimento era excelente, agora mal respondem.

Accepted Answer

Prezada Yngred,

Lamentamos sinceramente que sua experiência até aqui não tenha correspondido às suas expectativas. Sabemos o quanto situações envolvendo nome e crédito geram ansiedade, e por isso, queremos reforçar nosso compromisso em ajudá-la da melhor forma possível.

Desde o início, nosso objetivo foi realizar a exclusão dos apontamentos negativados junto aos órgãos de proteção ao crédito o que já foi feito. Quanto ao score, ele pode levar algum tempo para se recuperar e depende de fatores como seu relacionamento com instituições financeiras e o uso cotidiano do CPF. Por isso, conforme previsto em contrato (cláusula 1.3), não conseguimos garantir um aumento específico na pontuação, embora estejamos sempre disponíveis para orientar você nesse processo.

Sobre o atendimento, nosso consultor chegou a tentar contato, mas infelizmente não obteve retorno. De toda forma, seguimos à disposição e continuaremos tentando falar com você, garantindo que todos os pontos fiquem claros e que seu caso seja devidamente acompanhado.

Nosso compromisso permanece o mesmo: entregar um serviço transparente, respeitoso e comprometido com os resultados. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Multiplica Assessoria Financeira

Não cumpriram com 100% do contrato.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor