Não façam negócio Escolham outro lugar

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

29/05/2025 às 13:34

ID: 218334455

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Não façam negócio com essa empresa, eles são [Editado pelo Reclame Aqui] não cumprem prazos e só sabem encher o saco pra pagar o contrato, depois que paga, esquece, não tem mais [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, escolham outro lugar!!!!

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Resposta da empresa

31/05/2025 às 10:56

Olá, Mayara. Sentimos muito por sua insatisfação. Prezamos pelo respeito com cada cliente e por isso queremos esclarecer sua situação de forma transparente.

Você fechou contrato conosco no dia 06/11/*******, e o nome foi entregue limpo dentro do prazo acordado. No entanto, o pagamento da segunda parcela previsto para 06/12/******* foi realizado por você apenas em 11/02/*******, o que infelizmente comprometeu o andamento regular do seu processo.

Mesmo diante do atraso, nós nunca deixamos de te atender. Seguimos prestando suporte com seriedade, esclarecendo dúvidas e mantendo acompanhamento constante. Neste momento, estamos recorrendo da reativação da negativação, com todas as garantias previstas em contrato sendo respeitadas.

Reforçamos nosso compromisso em entregar o que foi contratado, como já fizemos anteriormente. Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para te manter informada e finalizar seu caso com responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Multiplica Assessoria

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 13:09

Gente eles colocaram isso aqui, mas ameaçaram sujar mais meu nome caso eu fosse no procon isso embasado em uma cláusula do contrato, que a própria moça do procon me mostrou que é revogável por conta da promessa do Adriano no whatsapp enfim.. uma lástima

Réplica da empresa

16/06/2025 às 10:47

Mayara, seu nome já está limpo novamente, conforme previsto em contrato. Toda a condução do seu caso foi feita com base no que foi acordado, e seguimos entregando o serviço com seriedade.

Sobre a alegação de ameaça, refutamos totalmente essa informação. Em nenhum momento houve qualquer postura abusiva ou fora dos padrões o que houve foi o esclarecimento de cláusulas contratuais, como fazemos com todos os clientes.

Mesmo diante de situações que poderiam ter comprometido o andamento, nunca deixamos de te atender ou de acompanhar seu caso, mantendo a comunicação ativa por todos os canais oficiais.

Seguimos à disposição, como sempre estivemos.

Atenciosamente,
Equipe Multiplica Assessoria