Nome negativado repetidamente após pagamento integral
Respondida
Iguaracy - PE
26/06/2025 às 08:34
ID: 220577439
Venho aqui novamente, realizar nova reclamação, tendo em vista que no dia 04/06/2025 já tinha realizado a primeira, que só foi respondida no dia 16/06/2025 pela empresa, e devido o cumprimento naquele momento, decidir retirar a reclamação. Para recapitular, após realizar o pagamento integral do contrato em 29 de novembro de 2024, a empresa limpou meu nome pela primeira vez no mês de Dezembro, contudo, no final de fevereiro, o nome retornou com as dívidas, entrei em contato informando o fato, e somente após quase 4 meses, em 16/06/2025 é que o nome foi limpo novamente, conforme informei acima, no entanto para minha triste surpresa, no dia de hoje, 26 de junho de 2025 o nome sujou novamente. Venho passando vexames por conta desse limpa e suja, sempre que falo a alguém ou alguma empresa de crédito que meu nome está limpo, na verdade não posso confiar, pois em pouco mais de 7 meses de contrato, meu nome não ficou limpo sequer 3 meses. Não recomendo a empresa, não passa segurança, e irei buscar outra via para resolver.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:19
Olá! Sentimos muito por toda essa frustração, de verdade. Entendemos o quanto é desconfortável passar por situações como essa, principalmente quando se trata do seu nome e da sua credibilidade no mercado.
O seu caso foi, sim, atendido pela nossa equipe e o nome já foi limpo novamente. Mas como já explicamos anteriormente, e também está previsto em contrato, o nosso serviço envolve um processo judicial e por mais que a gente atue com seriedade e transparência, infelizmente existem pontos que fogem do nosso controle, como decisões judiciais e reenvios indevidos de negativação por parte das empresas credoras.
É justamente por isso que oferecemos a garantia de 1 ano: para que, se houver qualquer retorno indevido como aconteceu com você, a gente esteja aqui para resolver novamente, sem custo adicional.
Sabemos que não é o ideal e também não é o que queremos para nenhum cliente. Mas seguimos à disposição para dar o suporte necessário até o final da garantia, cuidando de cada etapa com responsabilidade.
Agradecemos o seu retorno e seguimos aqui para o que precisar.