Negativa de guincho e falta de assistência da Multiplus Seguros durante viagem
Não respondida
São José dos Campos - SP
03/03/2026 às 17:42
ID: 242223443
Eu ***** estou colocando em público a empresa Multiplus seguros pois sou cliente deles a mais de quatro anos e sempre cumpri com os meus deveres de pagar corretamente, porém no dia 7/1/26 estava em viagem com minha família e o meu carro apresentou um barulho muito forte na caixa de transmissão.
Entrei em contato com a seguradora pelo 0800 e segundo o atendente não teria como me socorrer ou enviar um guincho.
Pois bem tentei solucionar o problema na cidade onde estava Santa Barbara do tugúrio mas, não havendo sucesso e por não ser atendido pela seguradora que segundo eles é a melhor do Brasil.
Muito preocupado,no dia 9/2 resolvi vir mesmo assim para a cidade onde moro são José dos Campos São Paulo.
Porém, quando cheguei na BR 040 na cidade de correia de Almeida o carro parou de vez pois travou o câmbio e não teve como sair daquela BR sem auxílio de guincho.
Mais algumas 20 vezes liguei no 0800 da Multiplus e o atendente me disse que não teria como remover o carro para SJC.
E no meu contrato está 1000 kms 500kms ida e 500 kms volta,e de onde eu estava media exatamente 480kms.
Porém um detalhe que eu não posso deixar de citar,eu tentando ligar para as pelo menos umas 4 empresas de guincho de Barbacena, santos Dumont e santa Barbara do tugúrio, descobri que a seguradora teve pesquisando preço de guincho para remover meu carro de correia de Almeida até são José dos Campos.
Sem eu ficar sabendo anteriormente.
Qual foi minha atitude depois de tentar o dia todo deixar o carro na beira da BR 040 por 3 dias e na segunda feira dia 12/1 pagar um guincho e levar de volta o carro para Santa Barbara do tugúrio.
Arrumei um carro e vim embora para são José dos Campos.
E 15 dias depois comprei um Caixa de transmissão viajei 8 horas para voltar a minas para trocar o caixa de transmissão do carro para voltar para são José dos Campos novamente.
Portanto senhores eu não queria muita coisa,só gostaria que a seguradora me enviasse um guincho para sair da beira da BR.
Boa tarde a todos.