Demora e falta de suporte da Multiplus após incidente com veículo associado
Respondida
Vitória - ES
17/12/2025 às 22:11
ID: 235161131
Sou associado faz 02 anos. Aconteceu um incidente com o meu veículo, no dia 29/11/25, sábado, onde passando pela via e ao desviar do motoboy fui de encontro no buraco, causando danos no pneu, roda e suspensão dianteira do lado esquerdo. A Empresa Multiplus foi acionada de imediato, mas até hoje, dia 17/12/25, está enrolando e não deu o suporte necessario. Pediu para que abrisse um boletim de ocorrência pelo Detran, assim fiz, e logo avisei sobre a realização do Boletim de ocorrência, e foi negado pela Multiplus em dar prosseguimento ao ocorrido, alegando que, tem que esperar a análise do Detran, e com essa atitude, está deixando-me desamparado e causando transtorno em minha rotina, com a demora na resolução do problema do meu veículo.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:05
Olá, Fabio !
Informamos que sua tratativa de eventos segue em andamento, conforme previamente sinalizado por e-mail e WhatsApp. Esclarecemos que o processo encontra-se dentro do prazo estabelecido, em conformidade com nosso regulamento e com o termo de adesão devidamente assinado.
Ressaltamos, ainda, que o andamento do evento somente pôde prosseguir após o recebimento integral da documentação solicitada, a qual foi encaminhada com atraso por parte do solicitante, o que impactou no cronograma do processo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Equipe de Qualidade Multiplus.