Dificuldade no conserto do veículo após colisão por associado Multiplus Proteção Veicular e falta de contato da empresa.
Em réplica
Cariacica - ES
28/12/2025 às 09:03
ID: 236020973
Me chamo *****.
Estou com um problema e muita dificuldade com a empresa Multiplus proteção veicular com sede na praia da Costa em Vila Velha ES.
Desde o dia 20/09/2025 um associado da Multiplus colidiu na traseira do meu carro, desde então estou tendo extrema dificuldade em fazer o conserto do meu carro, entro em contato pelo telefone que eles mesmo passaram do setor de Eventos e agora estou eles nem me respondem mais.
Recebi uma mensagem pelo e-mail e WhatsApp que minha peça teria chegado na oficina citada por eles que pra eu entra em contato, fiz exatamente isso, o proprietário da da oficina com nome de Ciro disse que não estão pegando mais veículo da Multiplus proteção veicular, não citou o motivo.
Fui até a sede da empresa em Vila Vilha no dia 09/12/2025 pra tentar resolver, disseram que resolveria meu problema no dia seguinte 10/12/2025, e até hoje dia 28/12/2025 ninguém entrou em contato comigo, pelo contrário tentei contato de todas as formas possíveis WhatsApp, e-mail e ligações e nada.
Tenho zero culpa na colisão estava parado no trânsito.
Só quero e preciso resolver meu problema.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:42
Olá, Wagner !
Informamos que tomamos ciência dos fatos relatados e lamentamos os transtornos ocasionados. Esclarecemos que sua demanda foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável para análise e tomada das providências cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca de uma solução adequada, mantendo-o informado sobre os próximos encaminhamentos por meio dos canais de contato previamente cadastrados.
Equipe de Qualidade Multiplus.
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 15:12
Esse tipo de resposta eu já recebi várias da empresa.
Eu quero que resolva meu problema e acabou o assunto, só isso.