Atendimento ruim
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 11:33
ID: 237158667
Péssimo atendimento, liguei para tirar uma dúvida sobre um plugins, e além da atendente ser mau educada, foi debochada e desligou na minha cara!
liguei novamente pelo mesmo número, e atendia e ficava quieta para eu desligar, quando liguei de outro, atendeu "normalmente".
Decidi mandar mensagem no whatsapp, para saber o valor de atualização do plugins, e disse que não passaria se eu não informasse o número da hardlock, e eu informei que não estava disponível no momento, e que só queria saber a média de valor.
atendimento terrível, e farei questão de compartilhar essa péssima experencia com todos meus colegas da área
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:10
Bom Dia Sra Daphany...
Recebemos uma ligação da Sra hoje, disse ser da empresa TOTALCAD e estava vendendo atualização de sua plataforma CAD para um cliente que possui algumas licenças adquiridas conosco. A Sra nos informou que esse cliente possui alguns softwares como Pró- eletrica, Pró Hidráulica etc... e quer queria saber valores de atualização para as tais licenças, foi lhe explicado que para informarmos valores é preciso que nos informe os números dos respectivos hard locks para que possamos consultar valores de acordo com o pacote e versão que o cliente possui, mas a SRa nos informou que não possui os números das licenças, pois as licenças não são suas e sim de um cliente seu, porém sem esta informação não é possível passar valores.
Foi informado para que a SRa, peça para o cliente nos contatar diretamente para que possamos melhor atendê-lo, já que a SRa não é a proprietária das licenças e não podemos passar informação de nossos clientes para terceiros.
Att.
Equipe Multiplus