SOFTWARE PRÓ-ELÉTRICA COM BUG SEM SUPORTE

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A empresa não entendeu sobre o problema, não dúvida operacional, sim BUG de sistema, como a Multiplus não desenvolve os softwares qua comercializa, apenas, é uma revenda de um desenvolvedor. O suporte que preciso é de um PROBLEMA NO SISTEMA, REPITO, NÃO É OPERACIONAL. Se a empresa não tem essa EXPERTISE de resolver os problemas no sistema, vou procurar a defesa do consumidor para saber como posso acionar a empresa por incapacidade operacional e suporta de produto ofertado.

Prezado Alexandre,

Neste vídeo apresento como editar as cores da folha ou preencher o carimbo, https://*******

O software PRO-Elétrica é uma aplicação dentro do CAD que incrementa esta plataforma com mais comandos para facilitar a elaboração dos projetos de Instalações Elétricas, a edição da folha quanto a mudar as cores, alterar o bloco ou preencher deve ser feito com comando do próprio CAD como demonstrado no vídeo do link acima!

Atenciosamente,
Eng. Márcia
Suporte Técnico MULTIPLUS

Prezada Engenheira Marcia,
A senhora fez todas as modificações nas pranchas e carimbos do Pró-Elétrica.
Eu não tenho interesse em trabalhar com as pranchas de vocês, eu tenho as minhas pranchas de A4 até A0 com o meu carimbo e logo da empresa.
Se eu tiver de trabalhar com as pranchas da Multiplus Pró-Elétrica, o produto não me atende.
Antigamente conseguia fazer essas alterações nos carimbos das pranchas, não sei o que mudou que não mais consigo.

No vídeo é mostrado onde ficam salvas as pranchas que o software PRO-Elétrica usa (em 4:01 min do vídeo eu mostro a pasta c:pro_eletflhs), se você tem as suas próprias pranchas, é nesse local que você pode salvar o dwg das suas próprias pranchas ou folhas com carimbo! Novamente informo que não se trata de um BUG no software PRO-Elétrica e sim procedimentos de CAD que devem ser feitos por você e assim possa usar as suas folhas e configurá-las como bem entender com comandos do CAD. Nessa parte de folhas, o PRO-Elétrica não mudou nada pois como se pode ver ele só facilita a inserção da folha como um bloco ao gerar um novo projeto com prancha. Se a versão do seu AutoCAD não tem a opção do BLOCK EDITOR, você pode usar o comando EXPLODE do AutoCAD e editar a folha como quiser com os comandos do próprio CAD.

Prezados,
Se puderem entrar em contato para ajustarmos todos esses pontos agradeceria.
Caso contrário, ficaremos uma eternidade nesse ping pong de réplicas e tréplicas.